Chính sách mua bán
- Giới thiệu
Chào mừng Quý khách đến với Tuấn Nệm Cao Cấp – hệ thống bán lẻ nệm, gối và chăn ga chính hãng trên website tuannemcaocap.com.
Khi truy cập hoặc mua hàng tại website, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản mua bán được quy định dưới đây. Chúng tôi có thể cập nhật, chỉnh sửa chính sách này mà không cần thông báo trước — Quý khách vui lòng xem thường xuyên để nắm thông tin mới nhất.
- Hướng dẫn sử dụng website
- Người dùng cần đủ 18 tuổi hoặc có sự đồng ý của người giám hộ khi truy cập.
- Nghiêm cấm sử dụng website với mục đích thương mại trái phép.
- Mọi thông tin tài khoản, đơn hàng do khách hàng cung cấp phải chính xác và đầy đủ.
- Tuấn Nệm Cao Cấp có quyền từ chối, tạm dừng hoặc hủy tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm.
III. Đặt hàng & Xác nhận đơn
- Sau khi Quý khách đặt hàng, nhân viên của Tuấn Nệm Cao Cấp sẽ liên hệ để xác nhận thông tin trong vòng 12 giờ làm việc.
- Đơn hàng chỉ được xác nhận khi Quý khách cung cấp thông tin giao nhận chính xác.
- Trường hợp sản phẩm hết hàng hoặc có thay đổi giá, chúng tôi sẽ thông báo lại để Quý khách xác nhận.
- Hình thức thanh toán
Tuấn Nệm Cao Cấp hỗ trợ các hình thức thanh toán:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD).
- Chuyển khoản ngân hàng.
- Thanh toán online qua cổng VNPay hoặc ví điện tử (nếu áp dụng).
- Chính sách giao hàng
- Giao hàng tận nơi toàn quốc.
- Thời gian giao hàng nội thành TP.HCM: 1–2 ngày làm việc.
- Ngoại tỉnh: 3–5 ngày làm việc (tùy khu vực).
- Quý khách được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
- Đổi trả & Hoàn tiền
- Được đổi hoặc trả hàng trong 7 ngày nếu sản phẩm lỗi kỹ thuật hoặc không đúng mẫu mã.
- Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng.
- Tuấn Nệm Cao Cấp chịu phí đổi trả trong trường hợp lỗi từ phía chúng tôi.
- Trường hợp khách đổi ý, vui lòng chịu phí vận chuyển hai chiều.
VII. Giá & Khuyến mãi
- Giá sản phẩm đã bao gồm thuế VAT.
- Các chương trình khuyến mãi, mã giảm giá được cập nhật thường xuyên tại website và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
VIII. Bảo mật thông tin & quyền sở hữu
- Thông tin khách hàng được bảo mật tuyệt đối và chỉ dùng cho mục đích giao dịch, chăm sóc khách hàng.
- Mọi nội dung, hình ảnh, thương hiệu trên website thuộc quyền sở hữu của Tuấn Nệm Cao Cấp.
- Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc về đơn hàng, đổi trả hoặc phản hồi dịch vụ, vui lòng liên hệ:
📞 Hotline: 0965 266 647
🌐 Website: tuannemcaocap.com
✉️ Email: Nemcaosusaigon1811@gmail.com
